海底捞北京分公司顾客满意度调查问卷
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先生
/
女士:
作为学习市场营销的大学生,应该时刻掌握行业的动态,因此,我
1. 请问您是否在用餐时选择过火锅?
*
A 是
B 否
2. 请问您是否到海底捞火锅用过餐?
*
A 是
B 否
3. 您喜欢吃海底捞的火锅吗?
*
A喜欢
B不喜欢
C一般
4. 您会选择第二次来到海底捞消费吗
*
A会
B不会
C也许
5. 您是第几次来到海底捞消费?
*
6. 你觉得海底捞的菜品如何?
*
A很好
B较好
C一般
D较差
E很差
7. 您觉得海底捞的价位如何?
*
A很好
B较好
C一般
D较差
E很差
8. 你个人吃火锅的人均心理价位?
*
此题可以多选
A 50以下
B 50-75
C 75-100
D 100-150
E 150以上
9. 你认为海底捞的就餐环境如何?
*
A很好
B较好
C一般
D较差
E很差
10. 你觉得海底捞服务人员的素质如何
*
A很好
B较好
C一般
D较差
E很差
11. 你觉得海底捞服务人员的服务意识怎样?
*
A很好
B较好
C一般
D较差
E很差
12. 你对来到海底捞得到的服务是否满意
*
A很满意
B较满意
C一般
D较不满意
E很不满意
13. 您对海底捞这种营销的方式能否接受
*
A接受
B一般
C不接受
14. 您对其的品牌是否认同?
*
A认同
B一般
C不认同
15. 您会推荐你的朋友来到海底捞吗
*
A会
B也许
C不会
16.年龄
*
18以下
18-23
23-30
30-40
40以上
17.工作类别
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学生
行政事业单位(包括机关,事业单位,学校,社会团体等)
培训机构
个体工商户
企业人员
其他
18.学历
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高中及其以下
大专
本科
硕士
硕士以上
19.性别
*
A男
B女
20.您对海底捞有何建议或认为其还有何改进之处
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